Mais, il y a des situations où « les éleveurs ont besoin d’un contact humain et d’une écoute personnalisée » , face à un problème qu’il soit administratif ou de collecte.
Pour cela, le service d’équarrissage rappelle son numéro de téléphone, le 0825 771 281. Au bout du fil, une équipe de dix standardistes se relayent, du lundi au vendredi de 8h -12h et de 14h -17h (20 cts d’euros / min.). Un numéro utile à garder vers soi. Les standardistes gèrent et enregistrent les demandes d’enlèvement exceptionnelles (accidents d’élevage, euthanasies) et les cas particuliers (difficultés d’accès, urgences...)
Toutefois, ce numéro utile ne concerne pas toute la France, mais les 22 000 communes de la zone Atemax. La carte, en illustration, permettra à chacun de se situer. La zone couverte par le service n’en représente pas moins de 900 000 demandes d’enlèvements annuelles.